São Paulo fecha contrato e muda programa de sócios para 2027

O São Paulo anunciou uma reformulação no programa de sócios-torcedores que será implementada em 2027, com o objetivo de aproximar o torcedor e aprimorar a experiência oferecida.

Desde junho, o diretor de marketing André Marques, contratado pelo clube, lidera as negociações com a Ticketmaster, empresa que assumirá a gestão do programa e da venda de ingressos do Morumbi. O contrato foi assinado em 2 de outubro, mas o início das operações depende do cumprimento do aviso prévio de seis meses com a atual gestora, a Feng, que contestou a rescisão contratual oficialmente.

Enquanto aguarda o período de transição, o clube dedica-se a ouvir os associados para entender quais melhorias o torcedor deseja, buscando evoluir o programa de modo que atenda às expectativas da torcida, segundo Marques. O São Paulo tem atualmente 41.212 sócios ativos, e a estratégia é ampliar a oferta de experiências, indo além dos benefícios tradicionais como desconto e prioridade na compra de ingressos.

"Nem todo sócio vai a todos os jogos, que são a joia da coroa, mas há um universo de experiências que o São Paulo pode oferecer, como produtos, lojas e outras vivências", explicou o diretor de marketing. Ele ainda destacou a importância de criar ofertas que potencializem o engajamento da torcida, tornando os produtos e serviços mais próximos e atrativos.

A Ticketmaster assumirá integralmente a gestão da venda de ingressos e do programa de sócios, o que deve simplificar os processos e reduzir as dificuldades atuais causadas pela divisão entre várias empresas responsáveis. Marques afirmou que a unificação do serviço deve facilitar a resolução de eventuais problemas de atendimento.

Sobre o contrato firmado, destaca-se que o São Paulo recebeu da Ticketmaster até o momento R$ 140 milhões, incluindo R$ 30 milhões referentes ao uso do camarote 29A do Morumbi durante cinco anos, e um adiantamento de R$ 110 milhões que o clube terá que devolver com juros de 1,99% mais CDI ao ano.

Gestão das lojas SAO e ampliação de produtos

Paralelamente, o departamento de marketing vem atuando na reformulação das lojas SAO, especialmente a unidade do Morumbi, cuja gestão o clube assumiu diretamente para aumentar a variedade e qualidade dos produtos licenciados. Marques relatou que a loja não oferecia o sortimento esperado e que o clube busca ampliar o espaço da marca própria São Paulo, fortalecendo o licenciamento e a oferta de produtos.

Diferentemente do programa de sócios, cujo serviço o clube concentrou em uma única empresa, a gestão das lojas foi fragmentada após o clube identificar que a empresa responsável pela operação anterior não estava alcançando as metas desejadas.

O São Paulo mostra, assim, um esforço para modernizar o marketing e o relacionamento com sua base de torcedores para a próxima temporada, centralizando serviços para maior eficiência e expandindo experiências para cativar o público local e nacional.